O que é Asterisk?

Asterisk é um software livre, criado a partir do Unix, que realiza a comutação de chamadas telefônicas em redes de computadores. É o sistema operacional utilizado para desenvolver um PABX IP.

Basicamente, a diferença de um sistema baseado em Asterisk para um PABX TDM (convencional) é a facilidade com que são integradas diversas tecnologias, sem a necessidade de adquirir licenças adicionais, por exemplo:

• Pode ser integrado à um PABX convencional, ampliando sua capacidade de linhas e ramais;
• Pode receber interfaces para integração de telefonia celular;
• Pode ser acoplado à URA de atendimento;
• Pode integrar telefones celulares, como ramais IP;

Mais uma vantagem de implantar um sistema baseado em Asterisk é  que em muitos casos, não há necessidade de criar uma nova rede de telefonia, pois equipamentos que traduzem o sinal do VoIP para tom DTMF podem ser acoplados ao PABX IP, de forma que a empresa possa usufruir de todas as facilidades da Telefonia VoIP, sem ter de alterar o comportamento do usuário final para realizar ligações.

Outra vantagem do Asterisk é fato do seu desenvolvimento ser Open Source, o que significa que diversas comunidades na internet o desenvolvem simultaneamente,  e trocam informações sobre problemas de usuários, novas facilidades e integração com hardwares.

Isso tudo não minimiza a complexidade desse universo das telecomunicações.  É necessário muito conhecimento em telefonia convencional para que consiga ser desenvolvida uma boa compilação do Asterisk.  Existem no mercado algumas compilações prontas, como é o caso do Disc-OS da Intelbras, porém são softwares limitados, incapazes às vezes de operações básicas. O ideal é contratar uma empresa com expertise em telefonia IP que consiga customizar o Asterisk de forma a atender plenamente os desejos da sua empresa.

Para saber mais clique aqui.

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